Sau khi quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ qua số điện thoại đã cung cấp để xác minh đơn hàng và thông báo về thời gian giao hàng dự kiến.
1. THỜI GIAN GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác minh thành công. Các đơn hàng đặt sau 15h30 sẽ được tính thời gian bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo.
- Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: Tối đa 24 giờ sau khi đặt hàng.
- Ngoại thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: Từ 1-2 ngày làm việc.
- Các khu vực khác trên toàn quốc: Từ 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng ở khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác không bao gồm Chủ nhật, ngày Lễ, Tết.
2. PHÍ VẬN CHUYỂN
- Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý.
- Các khu vực còn lại:
- Đơn hàng dưới 300.000đ: Phí giao hàng cố định là 15.000đ.
- Đơn hàng từ 300.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng.
- Phụ phí cồng kềnh: Chúng tôi sẽ áp dụng phụ phí này (nếu có) đối với các đơn hàng vận chuyển đặc biệt. Nhân viên sẽ thông báo chi tiết khi xác nhận đơn hàng.
3. GIAO HÀNG HỎA TỐC
- Đối với khách hàng ở nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Hải Phòng có nhu cầu giao hàng nhanh trong vòng 1-2 giờ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline để được tư vấn và báo phí vận chuyển cụ thể.
4. LƯU Ý CHUNG
- Vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau: Tên người nhận, Địa chỉ, Số điện thoại để đảm bảo việc giao hàng được chính xác và nhanh chóng.
- Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn, quý khách vui lòng ghi chú trực tiếp khi đặt hàng.
- Trong các trường hợp đặc biệt không nằm trong chính sách trên, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo chi tiết cho quý khách theo từng đơn hàng cụ thể.