Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi BMR Smart One thông qua website, email và các kênh bán hàng trực tuyến khác.

1. ĐẶT HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

  • Hình ảnh sản phẩm: Chúng tôi cam kết giao đúng sản phẩm mà quý khách đã lựa chọn. Tuy nhiên, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có sự chênh lệch nhỏ so với hình ảnh hiển thị trên website do các yếu tố về ánh sáng và thiết bị chụp.
  • Chất lượng sản phẩm: BMR Smart One cam kết chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Chúng tôi từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép hoặc hàng giả, hàng nhái.
  • Xử lý sai sót: Nếu quý khách phát hiện sản phẩm nhận được không đúng như mô tả hoặc có dấu hiệu là hàng giả, hàng nhái, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được xác thực và hỗ trợ kịp thời.

2. CHÍNH SÁCH GIÁ BÁN

  • Giá niêm yết: Giá bán sản phẩm trên website là giá chưa bao gồm thuế GTGT (VAT). Giá có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm và chương trình khuyến mãi. Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán.
  • Xử lý sai giá: Chúng tôi nỗ lực đảm bảo thông tin giá cả chính xác nhất. Trong trường hợp có sai sót về giá, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho quý khách. Quý khách có quyền hủy đơn hàng hoặc tiếp tục mua với giá chính xác đã được thông báo. Nếu không liên lạc được, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.

3. THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG

  • Giao hàng toàn quốc: Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua dịch vụ phát chuyển nhanh và các đối tác vận chuyển.
  • Thanh toán:

           ➡️ Đối với các tỉnh thành khác: Đơn hàng sẽ được xử lý và giao khi quý khách đã thanh toán đầy đủ bằng hình thức chuyển khoản.

           ➡️ Đối với nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Chúng tôi áp dụng hình thức giao hàng và thu tiền trực tiếp (COD).

  • Quyền từ chối đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì. Trước khi xác nhận, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp thêm hoặc xác nhận lại các thông tin cần thiết.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

  • Đổi mới sản phẩm: Đối với các sản phẩm có bảo hành, nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua, quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới (thân máy). Kỹ thuật viên sẽ gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành chính hãng để thẩm định lỗi trong tối đa 5 ngày làm việc.
  • Từ chối đổi/trả: Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp không có lỗi kỹ thuật hoặc do các lý do chủ quan từ phía khách hàng (ví dụ: không thích, đổi ý, muốn đổi sang sản phẩm khác…).

5. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Tất cả các điều khoản và điều kiện này được chi phối bởi pháp luật Việt Nam. BMR Smart One có quyền sửa đổi chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Khi quyết định mua hàng, quý khách được xem là đã hiểu rõ và đồng ý với các quy định trên.